com.in / com.Business: 12 février 2009
Un changement majeur est en train de s’opérer dans les métiers de la communication et du marketing. La communication de masse est en train, petit à petit, de laisser place au dialogue personnalisé entre la marque et ses consommateurs. Ce dialogue est éminemment puissant sur Internet et est devenu un flux inépuisable de conversations.
Au centre de ce dialogue, une quantité impressionnante d’informations est échangée au sein des différents blogs, forums, communautés et autres réseaux sociaux actifs sur la toile. Environs 2.000 plateformes, 40 millions de groupes et près de 500 millions de personnes participent déjà à ces différents réseaux où bien souvent la passion prime sur tout autre facteur rationnel.
